Podelite utiske
Scroll

Kako se vraća predmet kada kupac nije zadovoljan?

Kada kupac nije zadovoljan predmetom koji je kupio od prodavca, za rešavanje nastale situacije je najvažnija dobra komunikacija i dogovor.

Predmet se na primer može vratiti sa otkupom, kako bi prodavac prilikom prijema predmeta poslao kupcu novac. Prodavac može kupcu, u dogovoru sa njim i uplatiti novac za predmet kojim nije zadovoljan, a da ga kupac zatim vrati nazad. Važno je pronaći rešenje koje će biti zadovoljavajuće za obe strane.

 

18 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 2
    Avatar
    Vesnasl

    Kupac se posluzi predmetom , skine deo sa aparata koji mu treba , zatim se javi da predmet ne odgovara opisu.Ja sam u obavezi da prihvatim reklamaciju i po preporuci LT , da snosim troskove u jednom pravcu.U koliko ne uvazim reklamaciju, kupac ima pravo da dodeli negativnu.
    Ovo je moje licno iskustvo

  • 2
    Avatar
    nefil

    apsolutno tacno da postoji mogucnost zloupotrebe od strane kupca prilikom vracanja predmeta

  • 1
    Avatar
    bauer

    Ovo omogućava raznima da budu bezobrazni, troše naše vreme i novac, nema smisla. Ovako uopšte ne štitite ozbiljne korisnike već one koji su ovde iz dosade ili samo njima znanih razloga. Šteti i vašem i našem ugledu, a oni se koriste.

  • 0
    Avatar
    mimicacica

    A sta ako ja, kao nezadovoljni kupac, vratim paket a on ne zeli da ga primi i da plati pouzecem, paket se vrati meni i ja opet platim postarinu za paket koji ne zelim.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @mimicacica:
    U slučaju da niste zadovoljni predmetom potrebno je sa prodavcem da postignete dogovor o reklamaciji. Nikada nemojte slati predmet nazad bez prethodnog dogovora sa prodavcem, kako biste izbegli nesporazum.
    Ako postignete dogovor sa prodavcem da mu vratite paket, a on ga i pored toga ne preuzme, obratite se nama putem Kontakt strane Limunda da bismo vam pomogli.

  • 0
    Avatar
    gari66

    Cenjeni Limundo tim : KAKO DA ODUSTANEM OD KUPOVINE GOLFA 4,1,9 ... uNAORED ZAHVALAN ...

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko želite da odustanete od kupovine automobila, obavestite prodavca o tome putem Limundo poruke. Član će nakon toga moći da vas oceni negativnom ocenom da bi mu bila refundirana provizija koja je naplaćena za prodaju predmeta.

  • 0
    Avatar
    anchi619

    Ana
    Kupila sam 3 stvari od istog prodavca,ispostavilo se da napisane i realne mere svih predmeta odstupaju za ceo broj-prodavac nije lepo izmerio.
    NAJZAD prodavac prihvata da mi vrati novac a ja garderobu, uz moju postarinu( 300 din + 300 din) , pristajem i preko da platim da prodavac ne bi bio u minusi tokom ponovog pokretanja aukcije.jos nije realizovano, nadam se da ce biti.
    Prodavac saopstava da ce Vas kontaktirati kako bi "znao" kako da me oceni, ima li pravo da mi da negativnu, ili ja njemu ukoliko prva dobijem?

  • 1
    Avatar
    Limundo tim

    Ako vam prodavac uvaži reklamaciju za predmete kojima niste zadovoljni, ocene koje razmenite trebalo bi da budu pozitivne. Dakle, i vi i prodavac zaslužujete pozitivnu ocenu u tom slučaju. Vi, jer ste platili i preuzeli predmet, a prodavac jer je prihvatio da uvaži reklamaciju.

  • 0
    Avatar
    z8

    Imam izvestan problem sa prodavcem koji mi je prodao telefon sa velikim nedostacima i oštećenjima koje nije naveo u opisu. Ne javlja mi se na poruke a nedostupan je na telefonu. Želim da mu vratim telefon ali ne mogu da stupim ni u kakav kontakt sa njim.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko vam se prodavac ne javlja radi rešavanja nastalog nesporazuma, predlažem vam da ga ocenite negativnom ocenom. Nakon toga nam pošaljite poruku putem Kontakt strane Limunda i u njoj napišite korisničko ime člana o kojem je reč, ili nam dostavite link ka aukciji i ukratko pojasnite o čemu se tačno radi. Tada ćemo kontaktirati prodavca kako bismo ga uputili da izmiri svoju obavezu prema vama.

    http://www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    angelas

    Ako upadnete u neki problem sa prodavcima, nema nikakve vajde od Limundo tima........Daju neke nesuvisle predloge, ali od pomoći ni traga

  • 1
    Avatar
    hyperthyroid

    Dobar dan,zanima me,sta raditi?Prodala sam tri duksica za 299din,kupac nije zadovoljan,navodno,svuda vise koncici i ima fleka,pristala na reklamaciju.Medjutim,danas kada se paket vratio kupac je naveo otpremninu od 430din.Primila sam paket,ali stvarno nije u redu,neznam sta da radim dalje.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ako je otkupnina veća od cene predmeta ne morate da primate pošiljku, zamolite kurira da je zadrže u magacinu dok pošiljalac ne smanji otkupninu (to je moguće uraditi na zahtev pošiljaoca). Budući da ste već preuzeli pošiljku, sada možete zamoliti kupca da nadoknadi razliku.

  • 0
    Avatar
    miroslav1957

    miroslav1957

    Mislim da Limundo tim nece da gubi svoj rejting ma ko bio u pitanju i da ce uvek biti na strani pravde bas sbog tog rejtinga.Posto u svakom zitu ima kukolj tako i u ovom limundo kupindo svetu ima kukolja i medju prodavcima i kupcima.Srecom limundo tim ima dobar razradjen sistem zastite a kako mu rastu clanovi tako i on povecava broj svoga tima,narocito u sistemu sigurnosti i zastite a koju uvek podize na visi nivo.Mozda je neko bio nasteti od nesavesnog prodavca ili kupca ali budite sigurni da ti ne savesni ne mogu dugo jer limundo tim po  vasoj prijavi  da ste osteceni od clana cije ce korisnicko ime uz prijavu naznaciti limundo timu od dog trenutka taj clan bit ce pod kontrolom i verujte mi da niko nije dugo a da pre toga nijedolijao,lija lija lija.. ali ipak dolija.Jos jedna stvar ,imajte poverenja u limundo tim pa i onda kada mislite da ste od nekog clana nasamareni,ali nije bas sve u tome sto cete uvek moci da prijavite a da ne vodite racuna da ne budete basta za prevarante ili neozbilnje i nesavesne clanove.Ima jos jedna stvara za koju mislim da nece objaviti  a to je da mislim da limundo tim ima u svako doba pristup porukama preko limunda pa cak da ih vi ponistite na svom racunaru ostaje u njihovom sistemu jer kako ce drugacije da nas sve prati i kontrolise.Najbolje je da ne prijavljuete sve i svasta svakog za svaku sitnicu jer ce vam se to obiti o glavu.Borite se za pozitivne ocena pa makar bilo nekad na vasu stetu ako vam je stalo do 100.1000,5000... pozitivnih ocena a bit ce vam sve vise  i vise uvek kako rastu pozitivne ocene bez  negativnih,dobice te i vi rejting i kod kupaca i prodavca a i kod limundo tima.Ali nemojte da vam slava udari u glavu kada  dostignete taj nivo veceg broja pozitivnih ocena.Znam jednog lika koji je imao 600 pozitivnih ocena nakon cega se uobrazio da mu niko ne moze nista,vesto je manipulisao sa pocetnicima   koristeci rupe u pravilima     ,smarao limundo tim sto porukama sto preko telefonom da mu skidaju negativne ocene a koje je i skidao,ali nije  dugo jer limundo sve vidi ko onaj veliki brat iz Orvelovog romana .To sto vam limundo tim kaze da nema pristup vasim ili nasim,mojim ili tvojim porukama nije istina jer imaju pristup uvek u svako doba dana ili noci .Poruke idu preko njih pa zasto nebi mogli da imaju uvid .Ali ne bojte se sve dok radite validno po pravilima   a ako nekad i puknete od nekog nesavesnog prodavca ili kupca ,s obzirom da ste u zitu i niste kukolj,ne bojte se .Boje se samo kukolji.

  • 0
    Avatar
    sasha1978

    ljudima je omoguceno da iskoriste limundo pravila u svoju korist...Naime, moj slucaj je takav da sam od clana kupio knjige kojima nisam bio zadovoljan, hteo sam iste da vratim i naravno platim postarinu za povracaj kao sto je i obicaj kad nesto reklamirate...clan je odbio i dobio negativnu ocenu zatim me blokirao...Onda je nakon nekih 20ak dana isti clan iako me je blokirao kupio predmet od mene iako me je blokirao samo da se revansira za negativnu ocenu, upozorio sam limundo tim na taj revansizam kao i da sam od istog clana blokiran...KAKVO JE TO PRAVILO DA BLOKIRATE NEKOG I MOZETE DA KUPUJETE OD ISTOG, DUSU DALO ZA REVANSIZAM...kao sto sam i pretpostavio clan je krenuo odmah da reklamira predmet, na kraju sam mu prihvatio reklamaciju ali da posalje predmet i plati postarinu kao sto sam i ja njemu nudio..Clan je odbio i opet me blokirao ocenivsi me negativno...a limundo tim cuti

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Zamolili bismo vas da nam se obratite putem nase Kontakt strane,

    kako bismo vam pomogli.

  • 0
    Avatar
    sasha1978

    Obratio sam vam se vise puta, cak i superviizoru, jods odmah nakon obavljene kupovine od strane clana a i kasnije, Upucivan sam pausalno da resim stvar sa kupcem, iako me je isti blokirao i ne mogu da kontaktiram s njim, a ujedno clanu i nije bio cilj dogovor vec OSVETA za negativnu ocenu, pa je dogovor nemoguca misija....

    Pravilnik po tom pitanju se mora promeniti, ako jedan clan BLOKIRA drugog, znaci da je komunikacija medju njima nemoguca, samim tim, treba obojici biti onemogucena medjusobna trgovina, inace revansizam moze ici u nedogled...

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk