Podelite utiske
Scroll

Šta da radim ako nisam zadovoljan predmetom?

Ukoliko niste zadovoljni predmetom koji ste dobili, tj. predmet ne odgovara opisu sa aukcije, potrebno je:

  • prvo da prodavca kontaktirate putem Limundo poruka
  • objasnite mu zbog čega niste zadovoljni sa predmetom koji vam je stigao
  • i predložite mu da vratite predmet koji ste kupili, ili neki drugi predlog
    (npr. da vam refundira određeni iznos).

Navedite precizno koje nedostatke ima predmet u odnosu na to kako je bio opisan na aukciji.

Sa prodavcem se možete dogovoriti da mu putem e-mail poruka pošaljete fotografije predmeta, kako biste mu ukazali na nedostatke koje ima, a koji su razlog vaše reklamacije.

Ukoliko prodavac odbije da vam izađe u susret, potrebno je da ga negativno ocenite. Negativna ocena može uticati na to da se prodavac predomisli i uvaži vašu reklamaciju.

Imajte u vidu da je rok za ocenjivanje 30 dana od dana završetka aukcije. Nakon isteka tog roka sistem će automatski dodeliti pozitivnu ocenu ukoliko vi niste ocenili člana.

15 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 0
    Avatar
    nvladeta

    Prvo kažete: "Da li mogu prodavcu dati e-mail adresu, kako bi mi poslao još slika predmeta?

    Dostava kontakt podataka preko Limundo poruka nije dozvoljena. Podaci se razmenjuju automatski od strane Limunda kupcu i prodavcu po završetku aukcije. "
    A onda: "Šta da radim ako nisam zadovoljan predmetom?
    Sa prodavcem se možete dogovoriti da mu putem e-mail poruka pošaljete fotografije predmeta, kako biste mu ukazali na nedostatke koje ima, a koji su razlog vaše reklamacije."
    Ja pitam:
    1.Kako da imam njegov e-mail ako ne sme putem poruka da mi ga da?
    2.Zašto nije omogućeno da se mogu fotografije slati u okviru poruka na Limundu?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @nvladeta
    Možete razmeniti e-mail adresu sa saradnikom ako je došlo do saradnje.
    Što se tiče slanja slika, nismo do sada razmišljali u tom smeru. Možete taj predlog postaviti u Limundo Cafe-u kako bismo vedeli šta Limundovci misle o tome. :)

  • 0
    Avatar
    palikuce

    Kupila sam cipele (3 para od istog prodavca). U opisu kod sva tri para je pisalo da su nekoriscene i da su br 38
    Danas su mi stigle i od 3 para, 2 para cipela su br 37 i u vidno losem stanju. Tacnije od 3 para samo jedne cipele odgovaraju opisu.
    Poslala sam poruku prodavcu i on me ubedjuje da su cipele nove i da su takve zbog probanja u butiku. Vrlo dobro znam kako izgleda nesto sto je noseno a kako nesto sto je probano. Sta da radim u ovom slucaju?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko prodavac odbija da vam uvaži reklamaciju, slobodno ga ocenite negativnom ocenom. U slučaju da vam član uzvrati istom ocenom obratite se nama preko Kontakt strane da bismo tu ocenu poništili.

    Kada god je sporna situacija u pitanju, slobodno nam pišite preko Kontakt strane da bismo razmotrili ceo slučaj i dali vam odgovarajuće savete.
    http://www.limundo.com/Kontakt?utm_source=Pomoc_Header

  • 0
    Avatar
    bjelovac

    Da li je obaveza nezadovoljnog kupca da postupi ovako kako ste gore naveli ili je to njegova volja. Mislim da li može jednostavno da obavesti prodavca da nije zadovoljan zbog nečega i bez ikakvog predloga za rešenje dodijeli negativnu ocenu. Ima li za takav slučaj nekakav lijek.Hvala

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko kupac nije zadovoljan predmetom, trebalo bi da kontaktira prodavca radi dogovora o reklamaciji. Ako prodavac odbije da uvaži reklamaciju, kupac može dodeliti negativnu ocenu.
    Dodela negativne ocene bez pokušaja rešavanja nastalog problema ne smatra se validnom.

  • 0
    Avatar
    agolic

    Prodavac prvo posalje stvari koje nisu bile na licitaciji, dogovorimo se o ponovnom slanju i vracanju prvog paketa.Zatim posalje folije radi se o strukturnim folijama za fondan, koje nisu na slici na licitaciji, izmedju.ostalog takav set folija imam. Ponovo kontaktiram prodavca, odgovara mi da sam dobila to sto sam izlicitirala..
    Na slikama na licitaciji nalaze se dve razlicite folije koje nisu u setu koju je stigao, nigde na licitaciji nije navedeno da to sa slike nije predmet prodaje.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko niste zadovoljni predmetom, od prodavca možete zatražiti reklamaciju. U slučaju da prodavac odbija reklamaciju, predlažem da ga ocenite negativnom ocenom i možete nam nakon toga poslati poruku putem Kontakt strane Limunda kako bismo i mi uputili prodavca na dogovor sa vama u vezi sa rešavanjem nastalog nesporazuma.

  • 0
    Avatar
    robert90ns

    Dobar dan predmet koji sam kupio je potpuno drugih mera od onih koji je prodavac naveo, cak i do 10 cm, Telefon prodavca je stalno iskljucen, tako da nismo mogli da stupimo sa njim u kontakt. Trenerka me izasla sa postarinom 1200 dinara, godinama trgujem na Limundu i ovako nesto mi se nije desilo, mozda mora prvi put. Moja supruga je dala pozitivnu ocenu cim je primila postu, obzirom da je trenerka ispravna, tek sve ovo gore navedeno sam primetio kada sam probao, a zatim izmerio trenerku i uporedio sa prodavcevim merama. Iz svih gore navedenih razloga zeleo bih da prodavca ocenim NEGATIVNO. HVALA POZDRAV
    Br aukcije 46589765 TRENERKA PUMA
    PRODAVAC MEKSO

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Predlažem da u ovom slučaju kontaktirate prodavca putem Limundo poruke i sačekate da vam odgovori. Kako ste već dali prodavcu pozitivnu ocenu, bez da ste proverili predmet, nažalost istu nije moguće sistemski izmeniti. 

    Jako je važno da kupac dobro proveri predmet pre ocenjivanja, da se ne bi ovakve situacije dešavale. 

  • 0
    Avatar
    BIDZA72

    POSTOVANI ,

    KUPILA SAM PREDMET KOJI JE NAZNACEN KAO ROBA BEZ OSTECENJA ,PLATILA 1250 DIN. ROBU U PREDVIDJENOM ROKU.

    MEDJUTIM HALJINA KOJU SAM KUPILA NA 2 MESTA JE BILA ISCEPANA. KONTAKTIRALA SAM PRODAVCA DA SE DOGOVORIMO OKO REKLAMACIJE,POSTO NIJE NI NA JEDAN MOJ PREDLOG PRISTALA REKLA JE DA JOJ VRATIM HALJINU. JA SAM JOJ POSLALA MOJ TEKUCI RACUN NA KOJI NIJE UPLACEN NOVAC. PRODAVAC MI JE REKAO DA PRVO VRATIM HALJINU PA ONDA CE ONA MENI VRATITI NOVAC I DA TO PISE U PRAVILNIKU LIMUNDA ( JA TO NISAM NIGDE PROCITALA NITI MOGU DA NADJEM ) MOLI VAS ZA SAVET

    p.s. zelela bih da se ovo resi sto bolje jer sam clan od skora i do sad sam uvek imala lepo iskustvo i uvek sam licitirala kod osoba sa puno pozitivnih sto se videlo i kod ovog clana

    U PITANJU JE PRODAVAC svetlanap

    Edited by BIDZA72
  • 0
    Avatar
    BIDZA72

    potkrala mi se greska u iznosu kod haljine...nije 11250 vec 1250dinara

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Niste u obavezi da vratite predmet bez otkupa i bez prethodne uplate. Ako prodavac na tome insistira možete ga oceniti negativno, pa će verovatno onda prihvatiti i vaš predlog, da bi se ocena povukla.

  • 0
    Avatar
    klimax

    Predmet koji sam izlicitirao mi nije odgovarao pa sam sa prodavcem dogovorio da mu isti vratim i da opet platim postarinu. Prodavac je svasta lose napisao o meni i jos me je negativno ocenio bez da ja mogu ikako da objasnim situaciju. Smatram da negativno ocenjivanje nije posteno u pojedinim slucajevima jer se negativna ocena vuce dozivotno dok primera radi (osudjeni ubica izdrzi kaznu i izadje na slobodu!!!) i kazna mu se vise ne racuna?!

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Slažemo se, nije svaka ocena koja se dodeli opravdana, i neke ocene je potrebno poništiti. U slučaju da dobijete neopravdanu negativnu ocenu, evo šta možete da uradite:

    Dobio sam neopravdanu ocenu, šta dalje?

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk