Podelite utiske
Scroll

Kupac se ne javlja, šta da radim?

Rok za kontakt je 2 dana od dana kada se aukcija završila.

Ako ste kupcu poslali poruku, a kupac se vama ne javlja ili je već javio da je odustao od saradnje, možete ga negativno oceniti.

Nakon toga aukciju možete ponovo pokrenuti.

Provizija koja je bila naplaćena za prodaju će biti automatski refundirana.

Rok za davanje ocene je 30 dana od završetka aukcije. Ako dobijete neopravdanu ocenu, pošaljite nam poruku preko formulara na Kontakt strani, kako bismo je poništili.

Prema našem iskustvu, negativna ocena često motiviše kupca da se javi prodavcu i da dovrše prodaju. Ako se to desi, rado ćemo izmeniti ocenu koju ste dali.

23 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 0
    Avatar
    xbokun

    kako doci u kontakt sa vama?

  • -1
    Avatar
    Limundo tim

    Limundo tim možete kontaktirati preko dugmeta "Kontakt" koje se nalazi gore desno.

  • -1
    Avatar
    OptimusAutobot

    Kupac me nije ocenio ni nakom vise od mesec dana od kako smo zavrsili kupoprpdaju molim limundo za pomoc limundovac je upisan kao Miloljub123 (69)?

  • 0
    Avatar
    aska8

    Postovani Limundo tim,
    Molim Vas za savet sta da radim sa kupcem koji je pobedio na mojoj licitaciji jos 08.04 a do danas se jos nije javio da se dogovorimo oko preuzimanja i placanja?

    Srdacan pozdrav

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @OptimusAutobot

    Jako mi je žao što niste ocenjeni za saradnju. Nadam se da će buduće saradnje biti uspešno ocenjene.

    @aska8

    Ukoliko se član nije javio u roku od 2 dana od dana završetka aukcije, imate pravo da ga ocenite negativnom ocenom.

  • 0
    Avatar
    aska8

    Postovani limudo tim,

    Nije problem oko ocene toliko koliko sto je izlicitirao aukciju i ostala je aukcija ne dovrsena.
    Sta da radim sa aukcijom, da li mogu da je postavim ponovo na licitiranje?

    Srdacan pozdrav.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Nakon što dodelite negativnu ocenu kupcu biće vam refundirana provizija koja je naplaćena za prodaju predmeta. Aukcija tada prelazi u deo Moj Limundo>> Završene >> Neprodate i odatle je možete ponovo pokrenuti.

  • 0
    Avatar
    ella

    Postovani,
    molim Vas za savet. Imam problem sa clanom majajokovic (0), ali vidim da je novi clan pa se mozda ne snalazi najbolje. Da li da je Vi opomenete ili cu biti primorana da joj dam negativnu ocenu.

    Hvala

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ako vam se kupac nije javio u predviđenom roku vi ga možete oceniti negativnom ocenom. Ukoliko vam se nakon toga član javi, i kupoprodaja bude uspešno realizovana, ocenu možemo izmeniti.

  • 0
    Avatar
    limbonic

    Poz, clan gocagv(0) se ne javlja niti na Limundo poruke niti na telefonske pozive i poruke. U redu, ocenucu negativno, ali sta ako on mene oceni negativno iz nekog revolta? Zbog cega uopste dozvoljavate da clan koji se recimo danas registruje odmah ima pravo da licitira? Planirao sam ovu aukciju 7 dana, a trajace 17.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Člana možete oceniti negativnom ocenom ako vam ne odgovori na poruku u predviđenom roku. U slučaju da vam on uzvrati negativnom ocenom obratite nam se putem Kontakt strane da bismo nevalidnu ocenu poništili:
    http://www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    alfalira

    Sta da radim kada sam na aukciji kupio knjigu od limundovca Isidora.iza, istu platio, a prodavac ne salje knjigu iako su svi rokovi protekli

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko je od završetka aukcije prošlo više od 8 dana, a predmet niste dobili iako ste uplatili novac, samo nam putem Kontakt strane Limunda dostavite fotografisani dokaz o uplati i korisničko ime prodavca. Nakon toga ćemo vam pomoći da se nastali nesporazum reši.

    http://www.limundo.com/Kontakt?utm_source=Pomoc_Header

  • 1
    Avatar
    ssboban

    Ako kupac odustane, da li mogu predmet ponuditi dugoplasiranom na aukciji?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ako želite, predmet u toj situaciji možete ponuditi drugoplasiranom članu, a ovde pročitajte kako:

    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202361151-Kupac-odustao-da-li-mogu-da-predmet-ponudim-drugoplasiranom-

  • 0
    Avatar
    alexlytr

    Bez obzira što verujem da imate dosta primera sličnog nepoštenog i nedoličnog ponašanja kupaca u slučajevima završenih licitacija, želim ovom prilikom da vas obavestim o sledećem.
    Pre izvesnog vremena je kupac, Limundo član, izlicitirao izvestan predmet koji sam postavio na aukciji. Međutim,
    1. Kupca sam uredno pitao da li da izlicitirani predmet pošaljem ili ne, zajedno sa pitanjima o načinu koji mu najviše odgovara, detaljima koje sam dobio od Post Express-a, a kupac je odgovorio potvrdno, ujedno šaljući mi adresu na koju paket treba poslati i broj telefona, te sam isti poslao 12 marta, prema dogovorenom. Tekst dogovora kao i slika otpremnice je dostupan.
    2. Sa mog Limundo računa uredno je skinut odgovarajući iznos za uspešno završenu aukciju.
    3. Dani su prolazili ali do uplate, odnosno preuzimanja paketa koji je Post Express pokušao da isporuči na datu adresu, nije bilo, pri čemu je uredno ostavljeno obaveštenje o prispeću paketa u poštu. Detalji sa Track & trace portala Post Express-a možete videti na njihovom portalu.
    4. U čak četiri navrata poslao sam obaveštenje kupcu da je paket poslat po dogovoru preko Limundo poruka i SMS-om, uz molbu da paket preuzme da ne bih bespotrebno snosio troškove i slanja i povratka pošiljke, pa čak i obaveštenje o poslednjem danu za izvršenje kupoprodaje po Limundo pravilima, ali nikakvog odgovora nije bilo, niti u jednom od pomenutih slučajeva.
    5. Paket se naravno vratio nazad meni, te sam morao da platim i troškove slanja i povratka pošiljke, što je ukupno oko 360 dinara od tričavih 2020 koliko je izlicitirano. Nije teško izračunati da je to skoro 20% vrednosti predmeta, što prodaju, složićete se, čini apsolutno besmislenom.

    Imajući sve navedeno u vidu, kao i dokaze koje sam vam prosledio, zahtevam da se:
    1. Dotični Limundo član trajno isključi iz Limundo članstva ili uz obavezan uslov da izmiri sve finansijske obaveze, kako u ovom slučaju, tako i u prošlosti, prema ranijim prodavcima.
    2. Nekakve dodatne mere zaštite morate uvesti jer očigledno, mera povraćaja Limundo troškova nije ni približno dovoljna, jer kako sam gore naveo, bukvalno sam bacio 20% vrednosti predmeta koji je izlicitiran na poštanske troškove. Razmislite o:
    a) uvođenju obavezne sigurnosne uplate po završetku aukcija a pre slanja pošiljaka, makar u iznosu minimalne poštarine, u oba smera, ukoliko dođe do ovakvih slučajeva, što se, prema istorijatu ocena ovog člana već događalo, a koja bi bila refundirana odmah po preuzimanju pošiljaka,
    b) blokiranju prodavaca i kupaca koji imaju, recimo, 3 i više negativnih ocena, ako ništa drugo, do izmirenja dugova prema prodavcima odnosno kupcima.
    3. Takođe, u skladu sa prethodnim, očigledno je da objavljivanje pozitivnih i negativnih ocena nema nikakvog smisla, jer ne sprečava osobe poput ove da licitiraju na aukcijama, već se one jednostavno završavaju po isteku perioda aukcije, na štetu prodavaca. Da slučajno, poveden brojem negativnih ocena koje sam, na žalost, tek na kraju uočio, verujući da još uvek postoje ljudi zdravog razuma odnosno poštenja, izlicitirani predmet nisam poslao, i sam bih dobio negativnu ocenu, bez obzira da li bi poslati predmet na kraju bio preuzet i plaćen ili ne.
    4. Odmah otkažete neuspelu aukciju i omogućite njeno ponovno pokretanje. Kategorično odbijam da platim sledećih 25 dinara za ponovno pokretanje aukcije jer sam već dovoljno novca izgubio!
    5. Izbrišete sve duplirane i triplirane pozitivne ocene na njegovoj strani i o tome ga obavestite (upozorite) jer i budala može da ukapira da su mu ove ocene namerno poturane po nekoliko puta kako bi imao što više pozitivnih ocena i uspešno prevario još ljudi. Da je ovo onako kako sam napisao, uverite se i sami - dovoljno je videti da je osoba iz Smedereva (ili Palanke) i pogledati datume kada su ocene date od ovog člana. Čista prevara.

    Očekujem od vas odgovor i preduzimanje gore navedenih zaštitnih mera, inače ceo Limundo, Kupindo, Oglasindo postaju ništa drugo do čista besmislica.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Razumem u potpunosti vaše nezadovoljstvo nastalom situacijom i zaista mi je žao zbog neprijatnog iskustva koje ste imali.

    Nalog člana je blokiran za dalju kupovinu i prodaju na sajtu dok ne reši pitanje negativnih ocena i izmiri obavezu prema vama. Takođe, sporne ocene koje je član dobio su poništene.

    Plaćanje pouzećem nažalost sa sobom nosi i rizik od povraćaja pošiljke. Stoga vam savetujem da ubuduće umesto ovog načina plaćanja koristite Limundo Cash. Ukoliko saradnju obavljate putem Limundo Casha, a pošiljka se vrati, Limundo vam nadoknađuje troškove poštarine koje ste imali tom prilikom.

    Više o Limundo Cash opciji možete pročitati ovde:

    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/sections/200863762

    Molim vas da nam u vezi sa svim spornim situacijama pišete putem Kontakt strane Limunda kako bi svi potrebni podaci bili na jednom mestu i kako bismo vam pomogli u kraćem roku: http://www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    rasicd

    Prodavac se i posle dva dana ne javlja iako sam mu poslao poruku a telefon mu nije u funkciji.U pitanju je Navigacija Pioneer 5" ID: 45457817 prodavac l3m1so (0) ne bi voleo da imam neke komplikacije a njega cu morati negativno da ocenim

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko vam se prodavac ne javi u roku od 2 dana od završetka aukcije slobodno ga ocenite negativnom ocenom. U slučaju da vam član uzvrati istom ocenom obavestite nas o tome putem Kontakt strane Limunda kako bismo vam pomogli. Predlažem vam da komunikaciju vodite putem poruka kako bi postojao pisani trag u slučaju da dođe do bilo kakvog nesporazuma.

  • 0
    Avatar
    grongi

    Proizvod je izlicitiran 18.11. Ja kao prodavac sam kontaktirala kupca (Bubica6) 19.11. preko Limundo poruke (iako bi on trebao mene). Rok za kontakt je bio 20.11. i nije se javio. Danas sam (21.11.) prosledila SMS poruku na koju nema odgovora. Sta treba ciniti osim ocenjivanja negativnom ocenom, pritom sto kupac vec ima jednu negativnu, gde je javljanje takodje bilo problem i odustajanje od kupovine?

     

     

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Rok za kontakt je 2 dana i nije određeno ko treba prvi da se javi. Obe strane treba da se jave u tom roku. Ako vam se kupac nije javio možete ga negativno oceniti. Time vam se refundira provizija i aukcija se prebacuje u Neprodate, odakle je možete ponoviti, a kupcu se upućuje opomena.

  • 0
    Avatar
    Arbat

    Poštovani limundo timu.

    Dve godine sam član i veoma sam zadovoljan Limundo/Kupindom, kao kupac i prodavac jer se zaista trudite da svi zajedno što bolje funkcionišemo.

    E sada, glavni problem je taj što se u zadnje vreme previše pojavilo članova koji otvaraju profile i licitiraju a zatim se u većini slučajeva više ne javljaju i nisu aktivni na tom profilu.

    Da li postoji mogućnost da uvedete neku opciju npr. da ti nulti članovi prilikom pobede na licitaciji moraju se javiti u roku od sat vremena. U slučaju da se ne jave u tom roku ako je još neko licitirao, tom drugom članu stigne poruka da je pobedio ( ili da ga član obavesti da je kupac odustao). Time bi se više aukcija uspešno završilo.

    Svakako ovo je samo neki primer i predlog ne znam koliko je to vama izvodljivo. Jer meni se tri četri puta deslio da su mi se ti nulti članovi javili i kupili predmet, a ostatak mi se nije javio.Tako da jedini problem tih nultih članova je što sabotiraju aukcije i time onemogućavaju ozbiljnim limundo članovima da licitiraju svoj predmet.

    Takođe ti nulti članovi čim licitiraju neki predmet momentalno odbijaju kupce, jer kupci smatraju da prodavac želi da podiže cenu svom predmetu. Jer ja sam kao kupac milion puta odustao od željenog predmeta baš zbog tih nultih članova što ne znam da l' su licitirali predmet da dižu cenu ili da sabotiraju aukciju. Tako da tu nastaje problem:

    - Kupac je ostao bez svog željenog predmeta;

    - Prodavac mora opet da pokreće aukciju i umesto 7 dana aukcija traje duže,

    - A nulti član nestao bez traga i glasa. :)

    Nadam se da ćemo u budućnosti svi zajedno naći neko rešenje.

    Pozdrav.

     

     

  • 0
    Avatar
    zorkomuzikant

    aukcija 51784303 0d 16.11.2016 juca 624. ocenio sam pozitinvom ocenom . ali on ne uzvraca pisem vidim da ima aukcije ili je nesto sumnjiv sa cipelama .znam da oni sto prilepljuju cekaju zadnji trenutak. zoran

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk