Podelite utiske
Scroll

Poslao sam neispravan predmet, da li sam dužan da uvažim reklamaciju?

Savetujemo vam da najpre sa kupcem proverite šta je problem sa predmetom.

Ako je predmet označen kao neispravan, ali ima neki nedostatak koji nije bio naveden na aukciji, kupac ima pravo na reklamaciju i takvoj situaciji je najbolje da kupcu predložite da vam vrati predmet, a vi njemu novac. Vrlo je važno da predmet odnosno stanje predmeta jasno i precizno opišete kako ne bi dolazilo do spornih situacija.

 

12 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 0
    Avatar
    FULLSOUND

    Ko plaća troškove poštarine?
    Hvala.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Naša preporuka je da u ovoj situaciji prodavac plati dostavu nazad.

  • 0
    Avatar
    FULLSOUND

    Znači po pravilima, kupac je taj koji je oštećen? Kupi predmet od 400 dinara i prodavac nudi plaćanje pouzećem kao jedinu opciju plaćanja. Poštarina bude 200 i nešto dinara. Ispostavi se da je predmet neispravan, prodavac prihvata reklamaciju i plaća poštarinu za vraćanje predmeta. kupac mora da da pozitivnu ocenu i na taj nači baci 200 i nešto dinara?
    Hvala.
    Pozdrav.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    U slučaju da je kupac dobio predmet koji ne odgovara opisu sa aukcije (poseduje nedostatak koji nije bio naveden na aukciji), tada jeste kupac oštećen.

  • 0
    Avatar
    FULLSOUND

    Da li onda prodavac treba da plati troškove poštarine?
    Ako ne treba, kako je onda kupac tu zaštićen, odnosno kako on nadoknađuje troškove poštarine?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Samo prodavac može da nadoknadi trošak poštarine u tom slučaju, a ako je to dogovor kupca i prodavca.

  • 0
    Avatar
    FULLSOUND

    Znači on nadoknađuje poštarinu ako je to njegova dobra volja, a ne zato što tako mora i zato što je izigrao kupca sa lažnom tvrdnjom da je predmet ispravan i naravno izgubljeno vreme itd. A kupac je u obavezi da pozitivno oceni prodavca?
    Hvala.
    Pozdrav.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kupac nije u obavezi da pozitivno oceni prodavca ako nisu postigli dogovor oko vraćanja predmeta i toga ko će snositi troškove poštarine. Kada se postigne dogovor i kada novac bude vraćen kupcu, onda kupac može prodavcu dati pozitivnu ocenu. Verujemo da se uz dobru volju i spremnost na dogovor svaki nesporazum može rešiti na obostrano zadovoljstvo.

  • 0
    Avatar
    KLMN

    prodala sam 2 predmeta sa vidljivim znacima korišćenja pri čemu sam navela oštećenja a i na slikama se to odlično vidi. kupac je lično preuzeo i platio i nije htela da pogleda kod preuzimanja iako sam joj rekla da su predmeti oštećeni odgovorila je da joj to nije vazno.. nakon pola sata zove nezadovoljna i besna.pristala sam i da vrati predmete i ja njoj novac ali ona me na porukama i dalje vređa i uznemirava. ako već postoji opcija za polovnu robu i sa vidljivim znacima korišćenja zašto je prodavac onda uvek oštećen.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Vidim da ste nam pisali i putem Kontakt strane Limunda i da vam je tamo upućen odgovor. Ako postoji bilo kakva dodatna nedoumica slobodno nam postavite pitanje u odgovoru na tu poruku.

  • 0
    Avatar
    kupa.duh

    Molim odgovorite mi gde da se zalim, jel mi je prodavac poslao unisten predmet, koji je oglasio d aje u super stanju, a na sve to br telafona koji je naveo je nepostojeci, te su i tu lazni podatci. Nije mala za mene cifra, jer sam nezaposlena i necu preci preko toga.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Poštovana,

    Pošaljite nam poruku putem Kontakt strane Limunda i daćemo sve od sebe da vam pomognemo u što kraćem roku.

    http://www.limundo.com/Kontakt

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk