Podelite utiske
Scroll

Šta je Limundo zaštita?

Limundo zaštita (zaštita kupaca i prodavaca) je vid zaštite za situacije kada kupac nije dobio plaćen predmet ili prodavac nije dobio novac za predmet koji je poslao kupcu.

U tom slučaju Limundo plaća oštećenom članu do 10.000 dinara.

U slučaju da ste kupac važno je da ste:

  • Pobedili na aukciji
  • Kupoprodaju obavili u skladu sa pravilima Limunda (poštovali ste obeležene načine slanja i plaćanja), a niste dobili predmet kupoprodaje.
  • Prijavili Limundo timu da niste dobili predmete najkasnije u roku od 20 dana od dana završetka aukcije 

 

U slučaju da ste prodavac bitno je da ste:

  • Poslali predmet kupcu, a kupac vam nije uplatio novac
  • Prijavili Limundo timu da niste dobili novac najkasnije u roku od 20 dana od dana završetka aukcije

 

Takođe, LimundoGrad tim vam refundira troškove poštarine ukoliko je saradnja obavljena plaćanjem preko Limundo Cash (Limundo keš), a saradnja nije realizovana.

 

Pre slanja zahteva za isplatu Limundo zaštite neophodno je:

  • Da pokušate da stupite u kontakt sa saradnikom putem Limundo poruka ili telefona u cilju rešavanja nastale situacije
  • Ukoliko niste uspeli da stupite u kontakt sa saradnikom, potrebno je da se obratite Limundo timu putem kontakt strane i objasnite nastalu situaciju i dostavite fotografisanu adresnicuu slučaju da ste prodavac, ili uplatnicu u slučaju da ste kupac, najkasnije 20 dana od dana završetka aukcije
  • Limundo tim će pokušati da stupi u kontakt sa vašim saradnikom i da reši nastalu situaciju
  • Maksimalno vreme čekanja na isplatu je 20 dana od dana kada Limundo timu dostavite fotografiju adresnice ili uplatnice.



75 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 0
    Avatar
    altaka

    Sta se desava kad kupac odustane od transakcije predmeta koji je izlicitirao.
    Dali je dovoljan razlog "nisam video"' za odustajanje,sta se desava sa provizijom, gde mogu da prijavim ovog clana?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kada kupac odustane od kupovine predmeta prodavac ga može oceniti negativnom ocenom. Nakon toga se prodavcu automatski refundira provizija za prodaju predmeta i aukciju može obnoviti.

    Više o tome pročitajte ovde: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202567611-Kupac-je-odustao-kako-da-ga-ocenim-

  • 0
    Avatar
    cvetanovic

    Prodavac se nejavlja vise nakon uspostavljenog kontakta o kupovini.Ocigledno je da nece da posalje predmet koji sam dobila na licitaciji.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Prodavca u tom slučaju možete slobodno oceniti negativnom ocenom jer odbija da izvrši kupoprodaju.

    Ukoliko ste uplatili novac za izlicitirani predmet, a prodavac vam se ne javlja, samo nam pošaljite fotografiju uplatnice i korisničko ime člana preko Kontakt strane da bismo vam pomogli: http://www.limundo.com/Kontakt?utm_source=Pomoc_Header

  • 1
    Avatar
    Letojeto

    Postovani,
    veoma sam rezignirana i ljuta zbog dogadjaja tokom mog danasnjeg pokusaja kupovine. Ovaj deo se zove LIMUNDO ZASTITA i zaista smatram da treba da nas zastitite od nepostenih ljudi koji na neregularan nacin licitiraju. Zelela sam detetu da kupim bicikl i svaki put kada bih licitirala u istoj sekundi bi se pojavila licitacija za 10 dinara visa od moje. Nemam sumnju da je u pitanju softver koji je podesen za ovakvu nelegalnu i nelojalnu aktivnost. Verujem da biste mogli da sprecite ovu pojavu kada biste se time pozabavili. Osim sto pravi kupac nema sansu da kupi proizvod, konstantnim automackim licitiranjem cena postaje nerealna, a na kraju krajeva to nanosi neprocenjivu stetu vasem sajtu. Ne znam ko se sve ovim bavi ali vam skrecem paznju na sledeca dva clana koja su na ovaj neposten nacin sprecila regularan rad vaseg sajta tokom mog danasnjeg pokusaja kupovine Aca991 i SaleBGR. U poslednjoj sekundi je na volseban nacin na aukciji pobedio StreetPlayer, koji je sigurna sam koristio neki softver koji omogucava da licitira poslednji. Broj aukcije je 36881633.
    Toliko sam ljuta zbog ovakvog neprihvatljivog i nepostenog pristupa on lajn kupovini da razmisljam o zvanicnom nacinu protesta u kojem cu pravnim putem zahtevati da ili sprecite ovakvo ponasanje ili da sankcionisete ovakve nelojalne clanove vaseg sajta.
    Istine radi, moram da kazem da sam vas clan duze od godinu dana i da je ovo prvi put da se suocavam sa nekom nepravilnoscu. Dosadasnja iskustva su bila odlicna, ali ovo danas me je bas razbesnelo. Verujem da su i drugi ovo uocili i da su vam mozda i drugi clanovi skretali paznju. Ocekujem da nesto preduzmete, a i da mi odgovorite. Veliki pozdrav!

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @Letojeto

    U navedenoj situaciji ne postoji bilo kakva nepravilnost. U pitanju je opcija Limundo agent i može je koristiti svaki član kako ne bi morao da sedi non stop pored računara i prati ponude koje se pojavljuju na aukciji.

    Više o opciji Limundo agent možete pročitati ovde:
    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202371241-Za%C5%A1to-odmah-posle-mene-neko-nudi-10-dinara-vi%C5%A1e-

  • 0
    Avatar
    Slatkica

    Moje pitanje se odnosi na knjige.
    Naime, vise puta sa bila u situaciji da na knjizi koju sam kupila od prodavca (koji je na aukciji naglasio da je knjiga nova) vidim po kupovini da knjiga nije u vlasnistvu clana koji je prodaje, vec da je knjiga iz biblioteke koju je prodavac uzeo, a potom nikada nije vratio i sada je prodaje. Sta tada raditi po pitanju povracaja knjige? Da li postoji mogucnost da se knjiga direktno prosledi biblioteci (i pozabaviti se prodavcem i njegovim aukcijama, tj. ispitati njihovu validnost na mrezi), jer sam doznala da ne tako mali broj prodavaca knjiga to radi i na Limundu i na Kupindu, sto je sramota.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko dođete u ovakvu situaciju najbolje je da odmah kontaktirate prodavca da biste od njega zatražili da vam uvaži reklamaciju.
    Više o tome kako se rešavaju ove situacije možete pročitati ovde:
    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202543351-Stigao-mi-je-predmet-koji-nije-u-opisanom-stanju-

  • 0
    Avatar
    rale3112

    ako izlicitirani predmet platim pouzecem a nedobijem isti predmet koi sam izlicitirao ili dobijem drugaciji nego sto je na slici u toj situaciji kako da resim problem
    pozdrav

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ako dobijete predmet koji ne odgovara opisanom stanju najbolje je da se odmah obratite prodavcu radi dogovora o rešavanju nastalog nesporazuma. U slučaju da član odbija dogoor vi ga možete oceniti negativnom ocenom i nakon toga se obratite nama putem Kontakt strane Limunda da bismo vam pomogli.

    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202543351-Stigao-mi-je-predmet-koji-nije-u-opisanom-stanju-

  • 0
    Avatar
    FULLSOUND

    Poštovanje,

    interesuje me ovaj slučaj:

    "novac je uplaćen na podatke koje je Limundo poslao."

    Šta on podrazumeva?
    Da se račun vodi na člana od koga smo kupili, a ne na nekog iz familije ili nekog komšije i tako to...
    Hvala.
    Pozdrav.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Upravo tako. Bitno je da podaci na uplatnici odgovaraju podacima člana koje vam je Limundo dostavio, tj. da uplata nije izvršena na neko drugo ime i prezime, ili broj telefona.

  • 0
    Avatar
    Mara1001

    Postovani,
    Zasto limundo ogranicava moj broj ponuda?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kao nov član sajta, za sada imate mogućnost da učestvujete na 10 aukcija kao kupac. Nakon što dobijete prvu pozitivnu ocenu od prodavca to ograničenje više neće biti prisutno.

  • -1
    Avatar
    Klac
    Postovani, Pre deset dana sam prodala proizvod izvesnom kupcu na kupindu pakkila. Termin za kupoprodaju je bio sledeci Datum kupovine: 9.01.2016. 12:25 Rok za kontakt: 11.01.2016. 12:25 Rok za kupoprodaju: 17.01.2016. 12:25 Nista od ovog nije ispostovano jos da bi mi pre dva dana rekao da mu posaljem ponovo ali na drugu adresu iako sam ga pitala dan posle kupovine da mi potvrdi adresu i on je naveo onu iy kupinda. Posto je izvesni clan iz Jagodine, nazvala sam postu tamo i rekli su mi da je njegov paket i dalje u posti i da su pokusali da izvrse isporuku ali da je on tad nije uzeo. Meni je rekao da nisu bili i da mu nije stiglo obavestenje iz poste. Nakon toga sam mu napisala identicnu poruku kao i Vama i on je rekao da ce odmah uplatiti. To je bilo juce i danas se ceo dan nije javio, a meni nije stigla potvrda o uplati. Iz toga mogu da zakljucim da ih opet nije uzeo. Posto je prosao rok za kupoprodaju pre tri dana htela sam danas da zavrsim sa ovim kupcem posto ne mogu vise da se natezem sa njim ali kad sam pokusala da ga ocenim iskocilo mi je upozorenje da ne mogu da ocenim proizvod koji nije prodat. O cemu se radi? Ovo je predmet koji je prodat > https://www.kupindo.com/MojKupindo/ProdaoSam Hvala na razumevanju. Pozdrav
  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ova situacija se odnosi na Kupindo. Prosleđena je kolegama iz korisničke podrške Kupinda kako bi vam pomogli. Odgovor na pitanje koje ste uputili stići će vam u Kupindo poruke (Moj Kupindo > Poruke> Primljene).

    Za sva pitanja u vezi sa Kupindom uvek se možete obratiti putem Kontakt stranice Kupinda kako biste dobili najbrže odgovor: http://www.kupindo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    barbara89
    Dobar dan!Kupio jedan momak krem kod mene,poslala sam na adresi al nije uzela krema.Tosam slala od pouzecemu da tako placa!Danas je 3 dana da nisam nadobila novac sto je kupila.I ne odgovara i na poruke dali je nadobila ili ne!
  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Predlažem vam da ubuduće umesto plaćanja pouzećem koristite Limundo Cash. U tom slučaju vam Limundo refundira troškove poštarine ako kupac ne preuzme pošiljku.Više o tome pročitajte ovde: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202548221

    Ukoliko ste poslali paket preko Postexpress službe, ovde možete proveriti status pošiljke: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/aplikacije/alati/track-and-trace.asp

  • 0
    Avatar
    Klac
    Postovani, danas dala negativnu ocenu kupcu koji nije ispostovao nista od pravila kupoprodaje. Ovo su bili datumi, Datum kupovine: 19.01.2016. u 16:20 Rok za kontakt: 21.01.2016. 16:20 Rok za kupoprodaju: 27.01.2016. 16:20. Ali mi je danas javio da je ipak uzeo magnete. Posto sam dobro raspolozena danas ja bih da mu ipak ispravim ocenu pa me zanima da li to moze da se uradi. Pozdrav.
  • 1
    Avatar
    Limundo tim
    Kako je do saradnje ipak došlo, ocenu je potrebno izmeniti. Samo nam preko Kontakt strane Limunda pošaljite korisničko ime člana kojem želite da izmenite ocenu, kao i komentar za novu ocenu koja mu sleduje i nakon toga ćemo izvršiti izmenu: http://www.limundo.com/Kontakt
  • 1
    Avatar
    DekisaMali
    Da li je ovo realno? Ovo samo u zemlji Srbiji ima! Postavio sam oglas i lepo naglaseno u opisu oglasa da je telefonski uredjaj ne ispravan i da je razlupan i zato ide ceo ili u delove ko kako želi ili izlicitira. Javlja mi se dečko pod imenom Milojevich i smara me danima da mu opisem nesto vise o telefonu i lepo sam mu naglasio da nije moj da ide kao ne ispravan iako može da sluzi kao Ipod i da nije kinez niti bilo kakva prevara. Snimao sam mu danima telefon,slikao iz svih mogucih uglova da bih na kraju rekao "e druze ne isplati mi se da ga kupim..." I tako odustane od kupovine i prekine mi aukciju i kada sam ga ocenio negativno i ne ozbiljno vratio mi je istom merom! Molio bih Lumundo tim da reaguje jer ovo se nigde ne dešava!
  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kako je u pitanju sporna ocena, zamoliću vas da nam pošaljete poruku putem Kontakt strane Limunda: http://www.limundo.com/Kontakt

    Nastojaćemo da vam pomognemo u rešavanju nastale situacije u što skorijem roku.

  • 0
    Avatar
    MiroljubPrljic

    Sta se desava kada posaljem predmet i kupac ne preuzme a ja moram da platim postarinu?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    U ovakvoj situaciji najbolje je da kontaktirate kupca da biste sa njim pokušali da postignete dogovor o naknadi troškova i ponovnom slanju.
    Više o tome možete pročitati ovde: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202604031

    Da biste se zaštitili u potpunosti od ovavkvih situacija, predlažem vam da umesto plaćanja pouzećem koristite Limundo Cash. U tom slučaju će vam Limundo refundirati troškove ako dođe do povraćaja pošiljke.
    https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202548221

  • -1
    Avatar
    markovbojan

    Postovani,
    Sta se desava ako kupac ne preuzme svoj paket koji je kupio na kupindu?
    Paket poslat a on ga ne preuzima ,i ne odgovara na poruke.
    Hvala unapred

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ako kupac ne preuzme pošiljku, možete ga oceniti negativnom ocenom. Time će vam biti refundirana provizija, pa predmet možete ponovo postaviti na prodaju.

    Više o rešavanju ovakvih situacija pročitajte ovde: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202634231

  • 0
    Avatar
    markovbojan

    A ja placam duplu postarinu ?

  • 0
    Avatar
    Zagorodnjak

    Jedna stvar koja je loša u ovom sistemu a to je da limundo ne odgovara za poslate pošiljke koje nisu u opisu oglasa prodavca već samo štiti ukoliko ti prodavac ne pošalje predmet. Dovoljno je da prodavac pošalje kupcu običnu ciglu umesto izlicitiranog predmeta i u tom slučaju ne važi limundo zaštita. Konkretno ja sam dobio od prodavca neispravan monitor a izlicirao ispravan. Limundo zaštita ne pokriva ovo iako sam oštećen kao da i nisam dobio monitor.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @markovbojan:
    Ako se pošiljka vrati, a transakcija nije realizovana uz pomoć Limundo Cash opcije, troškovi poštarine idu na račun prodavca.

    @Zagorodnjak:
    U situacijama kada dobijete predmet koji ne odgovara opisanom stanju, vi imate mogućnost da zatražite reklamaciju od prodavca i da na taj način rešite nastali nesporazum.

    LimundoGrad zaštita je predviđena za situacije kada predmet uopšte ne bude poslat, iako je novac prethodno uplaćen, kao i kada je predmet poslat, a nije plaćen.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Najbolje je da prodavca kontaktirate čim primetite nedostatak i obavestite ga o istom. Od člana možete zatražiti da vam vrati novac, a da vi njemu vratite predmet kojim niste zadovoljni. Pokušajte što detaljnije da opišete nedostatak prodavcu kako biste mu dočarali o čemu se tačno radi. Možete mu poslati i fotografije oštećenja putem e-mail adrese.

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk