Podelite utiske
Scroll

Mogu li negativno oceniti kupca koji me ocenio negativno?

Ako kupac plati i preuzme predmet, treba mu dodeliti pozitivnu ocenu sa pozitivnim komentarom, bez obzira na to što kupac nije zadovoljan predmetom koji ste mu poslali.

Da bi bila izmenjena ocena koju je kupac vama dao, potrebno je kontaktirati kupca i doći sa njim do dogovora. Posle toga, kupac treba da nam pošalje zahtev da se izmeni negativna ocena koju je dao vama u pozitivnu.

9 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 1
    Avatar
    anah1

    Pa neke kupce nije moguće pozitivno oceniti iako su platili robu jer su napisali nepravde i gluposti o prodavcima. Apsolutno mi ne treba vraćati proviziju, ali nije fer da oni nama smanjuju rejting a da pisu neistine. Ja sam je ocenila negativno, i šta sad? Biće mi ukinut nalog jer nek tamo ne gleda šta kupuje?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kupac koji plati i preuzme predmet zaslužuje pozitivnu ocenu. Sa druge strane, kupac može dodeliti prodavcu negativnu ocenu ako nije zadovoljan kupljenim predmetom. U tim situacijama prodavac ne treba da uzvrati negativnom ocenom, već je najbolje da kontaktira kupca radi postizanja dogovora o prevazilaženju nesporazuma. Nakon što nesporazum bude rešen ocena može biti izmenjena.

  • 1
    Avatar
    svetlana.lazic

    Slazem se sa ovim clanom sta je napisala, neki kupci stvarno ne zasluzuju pozitivnu ocjenu i to vam pravilo uopste nije fer..., da zbog nekok ko nece posteno da pregovara sa tobom i dogovori se o bilo cemu, i nece da kontaktira., ne zasluzuje pozitivnu ocenu. A povrat provizije mi ni u kom slucaju ne treba, ja redovno uplacujem na racun.

  • 1
    Avatar
    brankav1

    savrseno se slazem sa predhodnim clanovima , trebalo bi da uvedete i opciju ocene ylonamernih kupaca koji kupe i plate robu ali im se ne svidi recimo zato sto je iz stare kolekcije , pa onda daju negativnu ocenu iako je roba dobro predstavljena slikam u vecoj rezoluciji i slikana sa svih strana, kupaca ima svakojakih i tu biste morali malo da vodite racuna , i jos nesto , mislim da bi ste clanove koji uzastopno imaju sto i vise pozitivnih ocena trebalo da zastitite negativnog ocenjivanja tako sto cete traziti DOBRE DOKAZE Za takvo ocenjivanje

  • 1
    Avatar
    brankav1

    Takodje mislim da biste trebali da uvedete mogucnost uzjamnog negativnog ocenjivanja, ako se radi o zavrsenoj kupoprodaji a kupac daje negativnu samo zato sto mu se nesvidja roba, bez vracanja te provizije, gde vi iz medjusobne komunikacije mozete videti o cemu se radi

  • 1
    Avatar
    vukovicd8

    Kupac mi stalno odlagao slanje predmeta sada mi uopste ne odgovara na poruke,vec ima dosta negativnih ocena..Zelim iz principa da mu dam negativnu ocenu ne postuje pravila limunda.Sta ako ona revoltirana time da meni negativnu iako sam ispostovala sve?Na koji nacin ja to mogu da ispravim jer NISAM JA KRIVA?

  • -1
    Avatar
    Limundo tim

    @vukovicd8:
    Ukoliko se desi da dobijete ocenu koja nije opravdana, dovoljno je da nas obavestite o tome putem Kontakt strane Limunda:
    http://www.limundo.com/Kontakt?utm_source=Pomoc_Header
    Nakon toga ćemo vam pomoći i ukloniti ocenu ako ona zaista nije dodeljena sa odgovarajućim razlogom.

  • 1
    Avatar
    gile958

    Gile958 , Slazem se sa prethodnim komentarima , i neshvatljivo je da toliko ste lose pravno zastitili prodavce da je za neverovati , i pored konkretnih dokaza , i spremnosti i svedocenja u vasim prostorijama ,Vi niste spremni za saradnju , razmislite o tome , izgubicete verne clanove a samim tim i novac ne zanemarljiv ovim ponasanjem , savetujem pronadjite i konsultujte nekog dobrog pravnika pri izradi pravilnika !!!

  • 1
    Avatar
    hektorcic

    Iskustvo moje sestre.

    Kupila je polovan laptop, koristila ga oko godinu dana. Sestrić ga obori sa stola i pukne panel.

    Postavi laptop na licitaciju, napiše da je radio i da radi još uvek, ali da je razbijen panel i kategorisala ga kao neispravnog.

    Kupac joj je kasnije dodelio negativnu, jer je konstatovao da je grafika na tom laptopu popravljana. Limundo tim je kontaktiran, ali nisu hteli da ponište negativnu.

    E sad, laptop je prodat kao neispravan, iako je u potpunosti funkcionalan, izuzev ekrana, što je navedeno. Kupac je to i potvrdio, ali ipak dodelio negativnu zbog popravljane grafike. Da bi to utvrdio, morao je rasklopiti laptop. Ko je onda mogao da garantuje da u laptop nije ubacio neispravnu ploču'

    I da nije zamenio ploču (a mogao je, jer mu to pravila Limunda dozvoljavaju), kako je mogao da dodeli negativnu, ako laptop radi bez problema, izuzev razbijenog panela?

    Odnsono, kako da ona prihvati reklamaciju za predmet koji je kupac rasklopio do najsitnijih delova i imao mogućnost da izmenja šta mu je volja?

    Pritom, ponavljam još jednom, prodat je kao neispravan.

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk