Podelite utiske
Scroll

Ko plaća poštarinu kod vraćanja predmeta prodavcu?

O reklamaciji i vraćanju predmeta prodavcu i novca kupcu, potrebno je da se dogovore kupac i prodavac.

Na osnovu dosadašnjeg iskustva, naša preporuka je da u slučaju da predmet nije u opisanom stanju, troškove vraćanja ili popravke predmeta snosi prodavac jer je kupac već platio jednu poštarinu prilikom prijema predmeta.

4 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 1
    Avatar
    milan51

         Složiću se da ima raznik kupaca i prodavaca pa i raznih reklamacija koje i nisu uvek opravdane.

         Kao kupac smatram diskriminatorskom prema kupcima preporuku Limunda da u slučaju opravdane reklamacije prodavac treba da snosi troškove vraćanja predmeta  jer je kupac već platio jednu poštarinu prilikom prijema predmeta. Kupac najčešće unapred izvrši plaćanje ili plati pouzećem plativši pri tome i  transport predmeta. Kada je reklamacija opravdana, a opravdana je u slučaju najblaže rečeno propusta prodavca, ne vidim zbog čega se kupcu nanosi šteta time što mu se ne vraća i novac koji je dao za transport predmeta.

         Ovakvom preporukom stimulišu se nepošteni prodavci da daju nepotpun ili netačan opis predmeta jer dobar deo kupaca u ovakvim slučajevima i ne insistira na povratu novca za transport predmeta zadovoljan što mu se vraća bar izlicitirani iznos.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Hvala vam na povratnoj informaciji.

    Pravilnikom nije definisano ko bi trebalo da snosi troškove poštarine prilikom reklamacije zbog toga što ne možemo sa sigurnošću tvrditi da li je predmet u opisanom stanju ili ne. Stoga članovima predlažemo da podele troškove ako drugačiji dogovor nije moguć.

    Naravno, kakav god dogovor da članovi međusobno postignu mi ćemo ga podržati, a sve u cilju dobre saradnje.

  • 0
    Avatar
    lidijap

    Slazem se u potpunosti sa clanom Milan51. Platila sam i predmet i postarinu i proviziju u banci prilikom uplate, a dobijam nazad samo izlicitirani iznos. Znaci moji troskovi su bili veci od same postarine.  Mislim da nije fer u ovakvom  slucaju prema kupcu, ovog puta prema meni. Cim od strane prodavca nije bilo nikakvog prigovora niti negativne reakcije zbog (njegovog) propusta, smatram da je i sam znao sta radi kad je postavljao takav predmet na aukciju. 

    U nadi da cete uvesti drugacije pravilo kupovine,

    pozdrav!

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Hvala vam na vašem predlogu. Slažemo se sa vama da bi zaista bilo zgodno za kupce da se izmeni pravilnik po pitanju poštarine. Svakako ćemo razmišljati u tom smeru. 

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk