Podelite utiske
Scroll

Prodavac odbija da uvaži reklamaciju

Ukoliko ste uložili reklamaciju i prodavac je odbio da vam istu uvaži, imate pravo da ga negativno ocenite jer vaša reklamacija nije uvažena.

Negativna ocena može uticati na to da se prodavac predomisli, jer negativne ocene loše utiču njegovu reputaciju na Limundu i zbog njih može izgubiti potencijalne kupce.

U slučaju da se prodavac kasnije javi i do dogovora dođe, vrlo rado ćemo ocenu izmeniti. Za to je potrebno da nam pošaljete zahtev za izmenu ocene i uz to pošaljete koju ocenu i koji komentar da unesemo. 

13 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 0
    Avatar
    ivy79

    Iz iskustva sam veoma nezadovoljna.Na limundu je kupac bezuslovno u pravu,cak i kada je potpuno neosnovano.Kakva su onda na limundu prava prodavca koji korektno postupa po pravilima?Smatram da su nedovoljno zasticena prava prodavca.Kupci mogu da daju negative ocene iz cistog hira.Moje pozitivne ocene,bez ijedne negativne govore o mom korektnom odnosu i kao prodavca i kao kupca.Cinjenica je da kakvi smo u zivotu,takvi smo i na limundu! ivy79

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kao i kod svake kupoprodaje, kupac ima pravo na reklamaciju kada nije zadovoljan kupljenim predmetom. Kupci ovde kupuju predmete na osnovu fotografija i opisa predmeta koje prodavac postavlja pa je stoga veoma bitno da bude dostupno što više detalja kako bi kupac imao realan uvid u stanje predmeta. Kada se predmet opiše i uslika na odgovarajući način velika je verovatnoća da će kupac biti zadovoljan i da neće biti razloga za reklamaciju ili negativnu ocenu.

  • 0
    Avatar
    sarlava

    Sve sam uradila kako savetujete ali nema dogovora a ni povrata novca. ipak nije malo dati skoro 7 hilada za nesto sto neodgovara opisu. Rec je o lap topu . Moze li mi neko iz limunda pomoci ili da sami to resavamo. Hvala.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @sarlava,
    Najbolje je da nam u takvoj situaciji pošaljete podatke o aukciji preko Kontakt strane, kako bismo imali bolji uvid u situaciju i mogli da pomognemo:
    www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    Mashulica1

    Kazite mi molim vas. Kakva je situacija ako sam kupio predmet,u mom slucaju telefon. Telefon je polomljen (ekran je slomljen) i to se lepo vidi na slikama. Ali jedna jako bitna stvar koja nije tacna a koja ne stoji u opisu telefona je ta da je telefon kopija,a prodavac je naznacio da je orginal. Ja nisam mogao da znam da je telefon kopija dok ga nisam odneo u servis. Inace telefon sam platio 11 000 dinara. (kinesku kopiju,koja ne vredi ni 50 e kada je ispravna a kamoli sa polomljenim ekranom) Kontaktirao sam odmah prodavca i predocio mu u cemu je problem,ali ona sada na neki nacin pokusava da me nagovori da ja postavim telefon na aukciju i da ga prodam (naravno to ne dolazi u obzir) i sada ja treba da idem u Bg kod nje kuci i da pravim probleme? Da li je to resenje? Sta predlazete da uradim?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko prodavac odbija da vam uvaži reklamaciju najbolje je da nam pošaljete poruku putem Kontakt strane Limunda. U toj poruci navedite korisničko ime člana i ukratko pojasnite o čemu se radi. Nakon toga ćemo kontaktirati člana i uputiti ga da izmiri svoju obavezu prema vama.

    www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    Zu--zu

    Postovani,kupila sam sokovnik za koji je prodavac napisao da je kao nov i potpuno ispravan. Medjutim kada smo ga ukljucili da on je poceo da se nenormalno greje,dimi i smrdi da bi nakon par minuta prestao da radi. Odmah sam poslala preko Limunda poruku prodavcu i da to resimo na kulturan nacin. Prodavac mi nije odg na Limundo nego me je zvao na telefon pricao svoje price i odbio bilo kakav dogovor. Dala sam mu negativnu ocenu a on se brze bolje onda zalio vama i vi ste mu uklonili negativnu ocenu jer je navodno pristao da uvazi reklamaciju za povracaj novca. Od tada ja proslo 3 dana prodavac mi nije uplatio novac da bih mu vratila predmet!!! Sta cemo sad da radimo?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Tokom vikenda platni promet nije u funkciji pa stoga novac nije mogao da bude uplaćen. Ukoliko se novac ne nađe na vašem računu u toku današnjeg dana, obavestite nas o tome putem Kontakt strane ili kroz odgovor na poslednju poruku koju smo vam poslali. Hvala na razumevanju.

  • 0
    Avatar
    Mila73

    Kupac mi reklamira kupljenu mašinu za veš iako sam navela tačnu oznaku modela (na osnovu čega je mogla da se informiše o karakteristikama mašine, a mogla je sve to i da pita) i detaljno slikala tako da se svi delovi i mogućnosti podešavanja pranja detaljno vide. Kupac sada tvrdi da nije zadovoljna funkcijama mašine i želi da je vrati. Da li sam ja kriva što se nečija fantazija nije ispunila i treba da dobijem negativnu ocenu? Napominjem da se radi o novoj stvari bez ikakvih mana ili oštećenja. Hvala unapred na odgovoru.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Vaš kupac tvrdi jedno, a vi tvrdite drugo. Najbolje bi bilo da nađete rešenje koje će odgovarati obema stranama.

  • 0
    Avatar
    Mila73

    Zaista diplomatski odgovor sa vase strane ali nikakve koristi od njega, jer takvo rešenje očigledno nije moguće. Ono što ja tvrdim se vidi u opisu aukcije a ono što je kupac zamislio je bilo samo u njenoj glavi. Hvala na odgovoru. Pozdrav.

  • 0
    Avatar
    ZAKICA76

    htela sam da vas pitam sta u slucaju da prodavac napise da je nekorisceno a meni stigne kombinezon sa tipkama sa unutrasnje strane koji sam platila blizu 2500,00 i on se naravno ne javlja na moje poruke

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Kako bismo mogli da vam pomognemo, zamolili bismo vas da nam se obratite putem Kontak strane.

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk