Podelite utiske
Scroll

Stigao mi je predmet koji nije u opisanom stanju?

Ukoliko predmet koji ste dobili nije u opisanom stanju, potrebno je uraditi sledeće:

  • odmah kontaktirati prodavca preko poruka na Limundu
  • u poruci mu napisati šta tačno na predmetu ne odgovara opisu koji je bio na aukciji
  • napišite predlog rešenja nastale situacije (npr. da mu vratite predmet, a on vama novac ili neko drugo rešenje koje bi bilo zadovoljavajuće po obe strane)
  • u slučaju da vam prodavac ne odgovori u roku od 24h, ocenite ga negativno sa odgovarajućim komentarom, ukoliko to već niste uradili
  • ako vam se prodavac ne bude javio ni nakon negativnog ocenjivanja, molimo vas da nam pošaljete poruku preko formulara na kontakt strani.

Savetujemo vam da predmet ne otvarate i popravljate pre dogovora sa prodavcem ukoliko želite da mu predmet vratite.

 

61 Komentari

sortiraj po: Datum Glasovi
  • 7
    Avatar
    zoran.vidan

    znaci sami da resavamo svoje probleme,a vi sa strane nevino da posmatrate.nemam toliko vremena koliko bi mi rtebalo da napisem koliko lazova i prevaranata ima na limundu, i koliko sam puta zeznut od strane prodavaca,sad sve to da prodam na limundu onaj ko kupi mene naziva prevarantom.ILI SE POBRINITE DA SE TO REGULISE NA NEKI BOLJI NACIN ILI UGASITE LIMUNDO.

  • -7
    Avatar
    Limundo tim

    @zoran.vidan
    Limundo tim je tu uvek da pomogne kupcu i prodavcu kada dođu do nesporazuma i to radimo svakodnevno. Ono što možda jeste ograničavajući faktor jer da Limundo tim najčešće nema mogućnost da utvrdi stvarno stanje predmeta. Predmet je iz ruku prodavca prešao u ruke kupca (sa ili bez kurirske službe).

  • 3
    Avatar
    sarlava

    Dali vi imate u limundu pravnu sluzbu ili nekog ko moze da se ukljuci i objasni tim prevarantima da je to krivicno delo. Ipak kad vas neko prevari za skoro sedam hiljada nije bas malo. Stvarno nije uredu da se mi kidamo oko pravnih stvari sa tim prevarantima. Moramo imati neku vrstu zastite.Pa nemislite da mi koji smo prevareni izmisljamo a pritom sa prodavac opste nejavlja. To je tako ocito. Jer ako je neko ok zasto se nebi javio.

  • 0
    Avatar
    solvester83

    Dragi kupci,"Limundo pravna služba" je osmislila vrstu kupovine a izgleda da nisu se informisali kakvog naroda ima u Srbiji,a kad se desi kiks onda se izvlače na to da oni nisu videli premdete i tako te izgovore is obdaništa pošto pravna služba zna da nije u mogućnosti ništa raditi ispod 15 hiljada

  • 1
    Avatar
    Milijancica

    Dijana Radosavljevic ..Prokuplje ...kao limundovac prodavac registrovana sa Dijanaaaa4,od nje sam dozivela veliku neprijatnost i terba je skloniti kao prodavca da ipak zastitite i vas kao firmu i nas kao kupce..pozzz ostecena

  • 1
    Avatar
    Limundo tim

    Molim vas javite se putem poruke na Kontakt stranici kako bismo vam dalje pomogli. Nalozi prodavaca će biti dodatno provereni.

  • 3
    Avatar
    brkljacp

    Kažete da vam se javimo kako biste pomogli ali ništa od toga.Prodavac i pored neg,ocene zbog nekompletne pošilke ne misli da sarađuje.Vi ste ga upozorili i to je to,,pojeo vuk magarca" a ja osta kratak za 100evrića.Ocene su kao neko merilo a član ima dvesta i nešto poz. i nešto se nejedi što sam mu dao neg. ali sigurno trlja ruke i smeje se.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Predlažem vam da pokušate ponovo da kontaktirate prodavca radi dogovora. Poslednji put nam je član napisao da će pokušati da reši nesporazum sa vama.

    Ako do dogovora ne dođe vi imate pravo da se obratite nadležnim organima kako biste zatražili njihovo posredovanje u rešavanju sporne situacije. Na njihov zahtev mi ćemo dostaviti sve potrebne podatke kako bismo pomogli.

  • 1
    Avatar
    sarlava

    STA DALJE. PRE SEDAM DANA SAM VAM PISALA O MOM PROBLEMU. PRODAVAC SE JAVIO I DALJE NEUSVAJA DA MI VRATI NOVAC A JA GOSPODJI LAP TOP. KAKO BI MOGLA DA VAM POSALJEM SNIMKE DOBIJENOG LAP TOPA. HOCE LI NEKO REAGOVATI VEC SAM NA KRAJU ZIVACA. SHVATITE NIJE MALO SKORO SEDAM HILJADA SA POSTARINOM. TO STO MENI PISETE DA VAM JE ZAO TO MENI NISTA NEZNACI PREDUZMITE NESTO !!!!

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @sarlava,
    Kada imate problem sa prodavcem koji i nakon što mu date negativnu ocenu ne uvaži reklamaciju, slobodno nam pošaljite podatke o prodavcu i aukciji preko Kontakt strane, potrudićemo se da pomognemo: www.limundo.com/Kontakt

  • 3
    Avatar
    svastar1

    Posle svega moram Vam postaviti jedno pitanje.

    ZASTO SE VI KAO OZBILJNA FIRMA NE PRIDRZAVATE SVOJIH PRAVILA ?????

    Ovo nema smisla sve sto uradite jedino se izvinete i to je to,ponekad im kazete NE TO,NIKAKO i tu je kraj. Nemojte me pogresno razumeti, hvala Vama na izvinjenju ali Vi nemate veze sa prevarom, necete nista preduzeti protiv takvih ljudi (ako se tako mogu nazvati).
    Ovo nije prvi put da mi se desava tako nesto,ni jednom nista nije reseno, pa bar da ste im blokirali nalog ali ni to.
    NECU VISE OPROSTITI NI 15 DINARA A KAMO LI 15.000 DINARA.
    Povrh svega toga-- VREDJAO ME, PRETIO...
    Ovo ce na kraju zavrsiti na sudu, ne sa Vama vec sa tom osobom , a nazalost jer ne reagujete po SVOJIM PRAVILIMA !!!!
    KLASICNI PREVARANT I TREBA GA ISKLJUCITI I ZABRANITI KORISCENJE vASIH LIMUNDO I KUPINDO USLUGA !!!!!
    VREDJANJE,PRETNJE,UVREDA CASTI....

    NEMEM RECI AKO GA NE BLOKIRATE !!

    Da Vas podsetim, to su Vasa pravila !!!

  • -2
    Avatar
    Limundo tim

    @svastar1:

    Komunikaciju u vezi sa spornom situacijom već vodimo putem poruka na sajtu, pa vam je odgovor upućen tim putem kako bi sve informacije bile na jednom mestu.

  • 1
    Avatar
    zivkoz1

    kupio sam predmet koji prodavac nije u potpunosti dobro opisao jer mu nije odgovaralo,kada je tablet stigao vrlo ocigledno je bilo da je tablet nasilno otvaran kučište je bilo deformisano prilikom otvaranja, ali to u opisu predmeta nije stajalo. Kada sam mu na to skrenuo pažnju rekao je da je naglasio da je predmet neispravan, što ja nisam sporio, ali nije predlozio ništa kako bi se nekako dogovorili. Dao sam mu negativnu ocena, a onda je i on meni za uzvrat isto tako dao negativnu, sa objašnjenjem koje apsolutno ne stoji.Šta sa negativnom ocenom koju mi je dao. Radi se o prodavcu roni (62) a predmet kupovine je bio tablet .

  • 1
    Avatar
    Limundo tim

    Nema osnova da u ovoj situaciji budete ocenjeni negativnom ocenom. Stoga je dovoljno da nam pošaljete poruku putem Kontakt strane Limunda da bismo reagovali u vezi sa ocenom.

  • 1
    Avatar
    FULLSOUND

    Poštovanje,

    šta ako prodavac uvaži reklamaciju, a neće da plati troškove poštarine?
    Logično je da prodavac plati troškove poštarine i to u oba pravca jer je on kriv za neplanirane troškove.

  • -3
    Avatar
    Limundo tim

    Troškovi poštarine su stvar dogovora između kupca i prodavca.
    Ako dogovor nije moguće postići, naš predlog je da svaka strana plati po jednu poštarinu, dakle da troškove vraćanja snosi prodavac, ali da ne refundira kupcu troškove prve poštarine.

  • 3
    Avatar
    FULLSOUND

    @Limundo tim
    Znači na taj nači Vi podržavate prodavce koji pokušavaju da uvale robu sa sloganom "Ako prođe prođe", a kupci što imaju troškove krivicom prodavca to nema veze?
    Troškovi poštarine često znaju da pređu cenu samog predmeta, pa bi trebalo malo razmisliti o predlogu koji Vi dajete.

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Podela troškova je samo predlog. Ako sa prodavcem postignete drugačiji dogovor, mi ćemo ga svakako podržati.

    Kako ne možemo znati u kakvom je stanju predmet poslat, a u kakvom je stigao do kupca, ne možemo obavezivati ni kupca ni prodavca da snosi troškove poštarine, pa stoga dajemo taj predlog o podeli troškova.

  • 2
    Avatar
    bebironcic

    Najbolja zastita za kupce je da placanje ne ide direktno na racun prodavca vec da novac ide na limundo racun a nakon obavljene transakcije ako je predmet u opisanom stanju prosledite novac prodavcu,a ako nije novac vratite kupcu i tako uglavnom ne bi bilo problema ni prevare,tj da uslov placanja bude iskljucivo limundo cash.

  • 1
    Avatar
    Drago
    Dobar dan , dobio sam poruku od vas Limundo tim u vezi ocenjivanja prodavca za vojnicke cizme , ja bih je najradije ocenio Neutralno jer cizme koje sam dobio nisu odgovarale onom opisu sa oglasa , tako da sam ih ja vec vratio nazad prodavcu , tj. obavili smo to vracanje robe i novca . Pa bih vas zamolio ako moze ili neutralno ili nista , jer vi ste mi poslali poruku da moram oceniti prodavca u roku od 10. dana ! Javite mi sta se tu moze uraditi , hvala i pozdrav....
  • -1
    Avatar
    Limundo tim

    @Drago: Kako je prodavac u ovoj situaciji pristao da uvaži reklamaciju, predlažem vam da ga ocenite pozitivnom ocenom. U komentaru ocene možete navesti da niste bili zadovoljni predmetom i da vam je uvažena reklamacija za isti.

    Neutralno ocenjivanje nije moguće, već samo pozitivno ili negativno.

  • 1
    Avatar
    blokbasner

    Da li postoji neki sistem zaštite ukoliko sam oštećen od strane prodavca, i ocenim ga negativno - da mene prodavac ne oceni isto samo zbog revanšizma? Da li Limundo tim može da blokira to?

  • 1
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko ste platili i preuzeli predmet, a zatim ocenili prodavca negativnom ocenom zbog toga što ne želi da vam uvaži reklamaciju, slobodno nam se obratite preko Kontakt strane Limunda u slučaju da vam prodavac uzvrati negativnom ocenom. Takva ocena nije validna i bila bi poništena. http://www.limundo.com/Kontakt

  • 0
    Avatar
    blokbasner

    Hvala vam na brzom odgovoru

  • 1
    Avatar
    DAVID.U

    Kupcu sam prodao ispravno pojacalo,on sad tvrdi suprotno,kako da se zastitim kao prodavac?

  • 0
    Avatar
    majamaja1710

    Kako da blokiram prodavca da mi ne salje poruke uvredljive sadrzine?

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    @ DAVID.U

    Od kupca u ovoj situaciji možete zatražiti da vam detaljno opiše nedostatak predmeta. Možete postići i dogovor o tome da vam na e-mail adresu pošalje fotografije oštećenja ili video zapis kojim to dokumentuje.

    Sa članom bi trebalo postići dogovor o načinu na koji će nastali nesporazum biti prevaziđen, bez razmene negativnih ocena. Ako dogovor nije moguće postići, pišite nam putem Kontakt strane Limunda da bismo vam pomogli savetom.

    @majamaja1710

    Ukoliko ne želite ubuduće da sarađujete sa nekim članom, ili ne želite da vam on šalje poruke, možete ga blokirati u delu Moj Limundo/Moji podaci. Više o tome pročitajte ovde: https://limundo.zendesk.com/hc/sr/articles/202374611

  • 0
    Avatar
    joe001

    Pozdrav. 
    Kupio sam  mobilni telefon , a nije na isto stanju kao bio upisano .
    Prodavac  upisao da je sim free , i ide punjac. 
    08.04.2016 petak dobio sam telefon , kad sam probao sim kartica ,   odmah pise INCORRECT SIM.  Probao sam drugi sim , isto to pise  i punjac ide za neki drugi telefon , i ne puni , zato sto zica je pocepano. 
    Kontaktirao sam prodavcem , odmah  i on je pisao ako treba da dekodiram  telefon on placa troskove. Petak nisam mogao da nosim u servis ,    subotu nedelju ne radi servis , ponedeljeak bio sam u serviz , i odmah rekli su , da ne moze dekodira telefon . 
    Znaci ne mogu da koristim . 
    To pisao sam prodavcu , de resimo nekako , a on nece vrati pare .... 
    Sta mugu sad da radim ? 

  • 0
    Avatar
    Limundo tim

    Ukoliko prodavac odbija da vam uvaži reklamaciju najbolje je da nam pošaljete poruku putem Kontakt strane Limunda. U toj poruci navedite korisničko ime člana i ukratko pojasnite o čemu se radi. Nakon toga ćemo kontaktirati člana i uputiti ga da izmiri svoju obavezu prema vama.

    www.limundo.com/Kontakt

  • 3
    Avatar
    sitruuna

    mislim da svakoga dana sve manje ljudi trguje preko ovog sajta
    provizije su vam velike, pogotovo kupindo sto je sramota da idu i do 8%.s druge strane kupac nije nicim posebno zasticen pogotovo od novoregistrovanih prodavaca koji su shvatili da im je dozvoljen svaki vid prodaje i prevare bez sankcije.cim se registruju mogu prodavati i to bez limundo kesha.
    trebali bi da uvedete u legalne tokove svu trgovinu i sve aukcije da budu placanje preko opcije limundo kesh.tako bi se narod malo opismenio i stekao sigurnost u trgovinu ovde

Molimo prijavi se da biste komentarisali.

Prati
Powered by Zendesk